«Ростелеком» запускает региональную систему управления ЖКХ

Вместо кассы — мобильное приложение, в управляющей компании всегда берут трубку и общаются вежливо, парковочные места подсказывает бот, домофон открывается с помощью смартфона Скажете, что это будущее? Его отдельные элементы уже работают в разных районах Кемерова. УК управляющие компании забывают оповестить жильцов об отключении воды или света, сотрудники грубят, не отвечают на звонки, не принимают оплату по терминалу — из этих мелочей складывается наше отношение к предприятиям ЖКХ: В России при желании уже можно сменить УК. Когда на рынке появятся новые игроки — федеральные сети, у неэффективных предприятий не останется шанса. Жильцы пойдут туда, где удобное, где быстрое обслуживание. И жильцы — клиенты, которые платят предприятию деньги за обслуживание.

Системы автоматизации ЖКХ от 1С

Специализация расширяет компетентность Текст: Не является исключением и сфера жилищно-коммунального хозяйства. Преимущества аутсорсинга для ЖКХ в том, что передача вспомогательных функций сторонним исполнителям дает компании возможность сосредоточиться на основных направлениях бизнеса.

1 день назад В Венесуэле начался уголовный процесс над лидером Процессом занимаются Верховный суд и генеральный прокурор Бизнесмены новой волны — кто они, в чем формула их успеха и особенности их бизнес-гена Глава ФАС заявил о двукратных переплатах населения за услуги ЖКХ.

Ваши клиенты смогут передавать показания счетчиков любым удобным способом: Оплачивать электронную квитанцию не только на сайте, а также с мобильных устройств смартфонов и планшетов. Отправлять заявки и оценивать качество выполненных работ. Всё что необходимо для качественного обслуживания Мы понимаем специфику управления МКД на собственном опыте, поэтому в работе используем весь без исключения комплекс услуг Расчет жилищно-коммунальных услуг Ежемесячное начисление ЖКУ в соответствии с требованием законодательства и установленных нормативов.

Единый платежный документ Формирование, печать и курьерская доставка квитанций в офис управляющей организации или непосредственно на объект недвижимости. Взаиморасчеты с контрагентами Центр управления осуществляет прием оплаты коммунальных услуг населения и производит взаиморасчеты с контрагентами управляющей организации, в том числе подрядными и ресурсоснабжающими поставщиками.

Пользователю также доступна вся история платежей и начислений с расшифровкой, статистика потреблений и хронология переданных показаний счетчиков. Онлайн паспортный стол Регистрационный учет граждан и актуализация базы данных собственников нанимателей. Подготовка и передача через интернет необходимых справок и документов собственнику помещения или уполномоченному сотруднику Управляющей организации.

Актуальные юридические консультации по теме: Организация бизнес-процессов Организация бизнес-процессов 5 Март 2: Внутреннее устройство компании должно быть прописано до запятых, а не общими словами.

Современное состояние жилищно-коммунального хозяйства используемых для автоматизации бизнес-процессов, типичных для.

Заключение договоров на поставку компьютеров различной комплектации , ведение складского учета. Описание предметной области Исходя из справочной информации о возможностях фирмы покупатель заказывает конкретную конфигурацию компьютера и оплачивает ее. Оформив заказ продавец проверяет наличие компонентов компьютера на складе. Если есть, то происходит сборка конфигурации компьютера. Если некоторых компонент нет- оформляется заявка на центральный склад и ждут получения на склад магазина.

Нужен учет и всевозможные отчеты. Рекомендуемые параметры- справочник комплектующих, заказ и спецификация к заказу конфигурация компьютера , платежная ведомость оплачен ли заказ, типовые комплектации компьютеров. Заключение договоров на разработку, привлечение закрепление работников за разработками, оформление актов на выполненные работы. Учет, формирование всевозможных отчетов.

Электроэнергетика и ЖКХ: обзор услуг

Обзор подготовлен Как ИТ решают проблему долгов за ЖКХ Дебиторская задолженность населения остается одной из самых острых проблем российского жилищно-коммунального хозяйства. Современные технологии помогают эффективно управлять дебиторской задолженностью в коммунальном хозяйстве. В свою очередь, отсутствие в организации правильно выстроенной претензионно-исковой работы приводит к дальнейшему росту задолженности.

Итог — компания теряет прибыль. От грамотно построенного претензионно-искового процесса зависит успех в работе с должниками и возможность сведения к минимуму судебных расходов и временных затрат.

Автоматизация учетной и финансовой деятельности в ЖКХ. Реализованы специфические для ЖКХ бизнес-процессы, учтены актуальные требования.

Внедрение стандартов ИСО серии в значительной мере изменило менеджмент организаций. Подходы, методология, преимущества, результаты и проблемы внедрения систем менеджмента качества СМК рассмотрены в многочисленных публикациях. Достаточно много внимания уделяется оценке эффективности СМК и ее влияния на качество продукции. Зачастую руководство организации полагает, что успешные сертификация СМК или прохождение инспекционного аудита являются гарантией качественной работы.

Но объективную оценку работы предприятия и, соответственно, функционирования СМК могут дать только конечные потребители. Следовательно, процессы, связанные с потребителями, являются ключевыми элементами СМК. В данной статье мы рассмотрим практический пример, который не только достаточно хорошо показывает роль специалистов по качеству, но и позволяет дать оценку эффективности деятельности государственных и коммерческих организаций в сфере ЖКХ на основе анализа мнений потребителей.

Необходимо отметить, что одной из важнейших проблем подготовки специалистов по качеству, как в вузах, так и на предприятиях является отсутствие эффективной практики, которая в максимальной степени давала бы представление будущим специалистам об их обязанностях и необходимости постоянного улучшения качества бизнес-процессов организации на основе анализа мнений потребителей.

Работа специалистов по качеству начинается с изучения требований, пожеланий и мнений потребителей о качестве существующей или потенциальной продукции. Поэтому наиболее эффективной практикой для будущих специалистов по качеству является непосредственное общение с потребителями. Выбор темы исследования обусловлен актуальностью проблем качества услуг в сфере ЖКХ, инициативой и возможностью его выполнения студентами.

Основными целями проведения исследования являлись:

Оптимизация бизнес-процессов в управляющей компании ЖКХ

Несмотря на продолжающуюся масштабную реформу в сфере ЖКХ, состояние системы коммунального обслуживания в настоящее время нельзя назвать стабильным, а уровень ее развития - достаточным. В системе коммунального обслуживания в региональном разрезе имеется ряд сложных социальных и организационно-экономических проблем. Среди задач, которые необходимо решать в обозримый период - привлечение в жилищно-коммунальную сферу инвестиций частного бизнеса, нового менеджмента и современных бизнес-технологий.

Неудовлетворительное финансовое положение предприятий ЖКХ в регионах, нерациональная система дотирования сферы услуг, отсутствие прозрачной схемы функционирование предприятий ЖКХ, отсутствие экономических стимулов снижения издержек при оказании услуг, высокая степень износа основных фондов, большие потери энергоресурсов — это те проблемы, решение которых является необходимым и первоочередным условием для стабильного функционирования сферы ЖКХ.

В сложной ситуации особенно важна оперативная оценка эффективности ведения бизнеса и своевременная реакция на происходящие в нем изменения. Решить некоторые из выявленных проблем позволит автоматизация учета на предприятии.

«Ростелеком» дополнил продуктовую линейку информатизации в сфере ЖКХ решением для автоматизации бизнес-процессов на уровне субъекта.

Компания Интернет-Сервис , г. Екатеринбург 2 Основа эффективного управления Основа принятия эффективных управленческих решений: Представления данных и Печатные формы документов пакеты интеграции Отчетные формы Настройки интерфейса Настройки безопасности Конфигурация Конфигурация включает в себя: Расчет данных к договорам Взаиморасчаты с контрагентами Планирование и контроль бизнес-плана Расчет выработки, покупки, транспорта и потребления тепла баланс.

Анализ расходов 26 Возможные результаты внедрения системы мониторинга жил. Учет балансовой принадлежности Поддержка бизнес- процессов: Установка Поверка Замена Снятие 29 Лицевой счет: В рамках проекта были автоматизированы бизнес-процессы компании по оказанию услуг абонентам:

Роль автоматизации в управлении ЖКХ

Министерства Республики Татарстан Министерство информатизации и связи Республики Татарстан Приоритетные проекты Электронные госуслуги Электронное ЖКХ Электронное ЖКХ В условиях совершенствования жилищно-коммунального хозяйства важнейшим критерием является качество предоставляемых жилищно-коммунальных услуг, которые можно улучшить за счет прозрачности учета финансовых потоков и оперативной реакции на обращения потребителей путем внедрения и развития в отрасли информационных технологий.

Республика Татарстан являясь пионером в сфере разработки информационных технологий длительное время успешно эксплуатирует государственную информационную систему формирования и мониторинга исполнения государственной программы капитальных вложений и мониторинга состояния объектов капитального строительства и реконструкции далее — ГИС МЖФ , посредством которой осуществляется сбор данных в сфере жилищно-коммунального хозяйства Республики Татарстан в едином информационном пространстве.

Исполнительные органы власти республики получат возможность в онлайн режиме вести мониторинг жилищно-коммунальной сферы, управляющие компании обмениваться данными с ресурсоснабжающими организациями и информационно-расчетным центром, а население сможет оперативно обращаться по вопросам обслуживания дома. Кроме того, благодаря заложенному в системе инструментарию для быстрой подготовки стандартных видов отчетов, пользователи ГИС ЖКХ смогут в любое удобное время получить полную информацию о деятельности предприятий ЖКХ, доме и другую необходимую информацию.

Внедрение «1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК» в управляющей учета и управления отраслевыми и типовыми бизнес- процессами.

На конференции специалисты различных регионов России, работающие в сфере жилищно-коммунального хозяйства, делились опытом, и ставили важные вопросы о том, что нужно предпринять для более эффективного развития ЖКХ. Обсуждалось немало тем, касающихся тарифного регулирования в ЖКХ, нормативов потребления коммунальных услуг, регулирования деятельности управляющих организаций, внесения изменений в Жилищный кодекс РФ, проблем обращения с твердыми бытовыми отходами. Среди выступавших были не только специалисты жилищно-коммунальной отрасли, но и те, кто непосредственно занимается законотворческой деятельностью, в том числе председатель комитета Государственной думы России по жилищной политике и жилищно-коммунальному хозяйству Галина Хованская.

Вопросам раскрытия информации о проходящих в сфере ЖКХ процессах, взаимодействии управляющих многоквартирными домами организаций УО , граждан и ресурсоснабжающих организаций РСО , а так же повышению точности расчётов и оптимизации бизнес-процессов был посвящён доклад директора по продвижению и развитию. За многие годы работы компанией накоплен большой опыт создания и внедрения программно — технических средств, отвечающих разнообразным требованиям государственных, муниципальных и коммерческих организаций, предприятий энергетики и ЖКХ.

Это позволяет предложить для оснащения сферы ЖКХ городов и регионов, хорошо показавшие себя системы автоматизации, составляющие Комплекс системных решений по автоматизации сферы ЖКХ региона. Интернет — портал ЖКХ региона с функциями аналитики для раскрытия информации всеми УО и РСО, а так же для взаимодействия с гражданами и органами власти; 2. Различные системы автоматизации муниципальных и региональных служб: Система контроля и учёта показателей энергоэффективности и мероприятий по экономному и рациональному использованию энергоресурсов и другие системы.

Экономический эффект в управлении сферой ЖКХ при внедрении этих систем можно оценить, исходя из нескольких ключевых факторов эффективности:

Динамическое моделирование и реинжиниринг бизнес-процессов жилищно-коммунального хозяйства

Проведение мероприятия было нацелено на повышение профессиональной компетенции участников бизнес-тренинга, обеспечивающую высокую эффективность предоставления жилищно-коммунальных услуг жителям столицы и успешную реализацию государственных программ города Москвы. С приветственным словом к участников обратились: Участники мероприятия на примере бизнеса своей компании получили возможность спланировать прибыль, рентабельность и окупаемость торговых сделок; работать с клиентами; оптимизировать использование собственного капитала; провести сравнительный анализ стратегического плана; заниматься подбором, мотивацией и контролем персонала и организацией труда.

В современных условиях жесткой конкуренции в любой отрасли, проведение подобных тренингов является насущной необходимостью.

1 день назад Также экс-депутат прокомментировал процесс уголовного дела Но с бизнесом пока еще рано — надо для начала устроить свою.

Некоторые компании начали строить свой бизнес, исходя из лучших практик, перенятых у их зарубежных коллег. Работа УК с жильцами — это типичный процесс взаимодействия коммерческой организации со своим клиентом и должен строиться на основе модели : Мы привыкли к тому, что услуги оказываются государственными компаниями, и качество этих услуг и скорость реакции на обращения традиционно оставляют желать лучшего.

И действительно, в этой области монополизм был привычным явлением в течение долгого времени, но в последние годы ситуация существенно поменялась. Жильцы домов, услуги ЖКХ которым оказывают коммерческие управляющие компании, первыми получили возможность это прочувствовать на себе. Дело в том, что теперь любой может повлиять на выбор УК, а в случае, когда организация выполняет свою работу недостаточно хорошо, можно и сменить подрядчика. Жильцы знают свои права, пользуются этими знаниями, и с полной уверенностью заявляют, что интересы клиента — прежде всего.

Коммерческие управляющие компании не могут себе этого позволить, так как на их место быстро придут более дружелюбные конкуренты, которые будут отправлять главного инженера с визитом на дом, отвечать на вызовы двадцать четыре часа в сутки — как на звонки, так и на электронную почту; так, что скоро у жильцов будут все основания без иронии цитировать известный фильм: Основанная в году, УК уже заработала репутацию одной из самых клиентоориентированных компаний в отрасли ЖКХ на территории Москвы.

Кроме того, руководство произвело набор и обучение сотрудников на все участки взаимодействия с клиентами-жильцами — от диспетчеров до сантехников. После изучения представленных на рынке платформ выбор был сделан в пользу Одним из решающих аргументов в пользу выбора платформы стала возможность гибкой настройки бизнес-процессов, так как специфические особенности бизнеса компании жилищно-коммунального хозяйства не ложились на рамки стандартных версий -систем.

Кейс: Бизнес-процессы в Битрикс24

Важной особенностью решения является то, что оно разработано на базе наиболее популярной в России системы"1С: Это позволяет пользователям работать со знакомыми инструментами и исключает трудности в освоении программного продукта. Бухгалтерия" Отраслевое решение"1С: Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ" разработано на основе типовой конфигурации"1С: Бухгалтерия предприятия" редакции 3.

4 ч. назад Все зависит от того, насколько удалось структурировать бизнес как систему. может наладить обучение и другие внутренние процессы, подключается наша команда, КонтрольТепла - франшиза в сфере ЖКХ.

Эволюция рынка труда Действительно, если руководствоваться информацией из различных источников, в том числе и статистических, то ЖКХ, как система, представлена более чем 50 тысячами предприятий функционирующих на территориях муниципальных образований и насчитывающих в своем составе около 2,4 миллионов работающих, занимающих по штатным расписаниям порядка специальностей и должностей. О проблемах занятости в этих условиях сегодня много говорит ректор МГУ В. Садовничий, а недавно в популярной телепередаче рассказывал директор Курчатовского института М.

Развитие и применение высоких технологий меняет не только повседневную жизнь наших сограждан, но и условия их труда. Все это требует не только изменения навыков в соответствующих видах деятельности, но и изменения наименований самих профессий. Новая национальная система профессиональных квалификаций Подобные обстоятельства в отраслях национальной экономики, привели к необходимости изменения системы управления профессиональными квалификациями в нашей стране, которая происходит в рамках Национального проекта — Национальная система профессиональных квалификаций, утвержденного Указом Президента РФ от

Оптимизация бизнес-процессов Андрей Коптелов